계정 삭제 안내

1. 1ReturnUp 사장님 앱을 열고 '오늘' 탭 오른쪽 위 '설정'을 눌러요.
2. 2'계정'을 누른 뒤 '계정 삭제'를 눌러요.
3. 3안내를 확인하고 '삭제 예약'을 눌러요.

1. 1returnup.kr 에 로그인해요.
2. 2설정 › 비밀번호·계정으로 가요.
3. 3'계정 삭제'에서 비밀번호와 확인 문구를 입력하고 삭제를 예약해요.

로그인하고 설정 › 비밀번호·계정으로 가기

support@returnup.kr로 가입한 휴대폰 번호와 매장 이름을 적어 계정 삭제를 요청해 주세요. 본인인지 확인한 뒤 삭제를 처리하고, 접수일부터 10일 안에 결과를 알려 드려요.

• 7일 뒤 자동으로 지워져요. 그 전까지는 언제든 취소할 수 있어요.
• 취소는 앱 설정 › 계정 › 계정 삭제, 또는 웹 설정 › 비밀번호·계정에서 해요.
• 7일이 지나면 계정이 익명화되어(이메일·이름·휴대폰 번호 삭제, 비밀번호 무효화) 다시 로그인할 수 없고, 모든 기기에서 로그아웃돼요.
• 그 계정의 매장과 구독은 해지되어 이후 결제가 일어나지 않아요. 그 매장에만 속한 직원 계정도 함께 사용 중지돼요.

• 운영자 계정 정보: 7일의 철회 기간이 끝나면 익명화해요.
• 매장 고객정보(고객·예약 내용·문진·차트·사진·발송과 답장 기록·채팅 등): 철회 기간이 끝난 날부터 30일이 지난 뒤 삭제하거나 익명화해요.
• 앱이 기기에 두는 로그인 정보와 임시 저장 자료는 로그아웃하거나 앱을 지우면 함께 지워져요.

관련 법령에 따라 아래 기록은 정해진 기간 동안 보관한 뒤 파기해요.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 서비스 제공에 관한 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월
• 삭제된 매장 계정의 수신거부 기록: 계정 삭제 뒤 1년(다시 광고 문자가 가지 않게)
• 사업자등록번호·상호: 계정 삭제 뒤 5년
• 계정 삭제 요청 기록(요청한 이메일·이름): 처리 완료일부터 3년
• 예약·매출·발송의 건수와 금액처럼 개인을 알아볼 수 없는 기록은 정산을 위해 남아요.

자료별 파기 시점과 방법 전체는 개인정보처리방침 6. 파기 절차와 방법에 있어요.

삭제가 끝나면 되돌릴 수 없어요. 고객·예약 자료가 필요하면 returnup.kr 의 설정 › 데이터에서 먼저 내려받아 주세요.