이용약관

이 약관에서 쓰는 용어의 뜻은 다음과 같습니다. 정하지 않은 용어는 관계 법령과 거래 관행에 따릅니다.

회사는 이 약관, 개인정보처리방침, 환불·해지 정책을 서비스 화면에 게시합니다. 이용계약은 신청자가 약관에 동의하고 회사가 가입을 승낙하면 성립합니다. 개인정보처리방침은 처리 사실을 알리는 문서이므로, 그 게시나 서비스 계속 이용만으로 새로운 개인정보 수집·제3자 제공·국외 이전에 필요한 별도 동의를 받은 것으로 보지 않습니다.

회사가 약관을 바꾸거나 유료 기능을 없애거나 크게 줄일 때에는 변경 내용, 이유, 적용일과 문의·해지 방법을 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 게시합니다. 운영자 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 적용일 30일 전부터 게시하고, 가입 때 등록한 이메일·휴대폰 번호나 서비스 안 알림으로 개별 안내합니다.

변경 약관은 적용일부터 적용하며, 그 전에 생긴 권리·의무에 소급하지 않습니다. 동의가 필요한 변경은 새 약관이나 개인정보처리방침에 다시 동의하도록 명시적으로 요청하고, 침묵이나 계속 이용만으로 동의한 것으로 보지 않습니다. 운영자 회원은 변경에 동의하지 않으면 위약금 없이 해지하고 미사용 기간의 환불을 요청할 수 있습니다. 법령이 따로 절차·기한을 정하면 그에 따릅니다. 제12조의 재수탁자 변경은 그 조에서 정한 절차를 따릅니다.

회사는 웹 서비스와 운영자 회원·직원용 모바일 앱(iOS·Android)으로 다음 기능을 제공합니다. 쓸 수 있는 기능은 요금제와 매장 업종에 따라 다릅니다.

• 예약: 공개 예약 페이지, 예약 접수·확정·변경·취소·노쇼(예약하고 오지 않음)·방문 완료 관리, 대기·수업 신청 관리, 예약 고객이 쓰는 내 예약 확인 화면
• 고객: 고객 기록·메모·태그·방문 이력, 방문 차트·문진·전자 동의서, 이용권·횟수권·쿠폰·포인트, 고객 소개(추천)와 보상, 견적 발송, 리뷰 요청과 만족도 조사, 후불(나중에 결제) 잔액 기록
• 메시지: 안내 문구 작성·복사와 과거 발송 이력, 웹 채팅·Instagram DM 상담, 운영자 회원이 직접 계약한 문자 업체 계정 연결(연결한 경우 운영자 회원이 고른 안내를 그 계정으로 보내기 요청). 회사 명의의 매장 고객 문자·알림톡 발송은 제공하지 않습니다.
• 공유 링크: 사진 견적 문의, 전후 사진 공유 링크, 내 매장 카드
• 운영: 매출·정산·통계·운영 리포트, 직원 근무·정산 초안, 재고·발주, 메뉴 가격 변경 예약, 예약 메일·고객 명단·장부 사진 가져오기
• 업종 기능: 차량 관리의 작업 보증서·작업 결과 리포트·검수 기록, 반려동물 정보와 여러 아이 한 번에 예약
• 전화(Android 앱, 대표 계정이 켠 경우): 받지 못한 전화를 등록 고객과 맞춰 보고 안내 문자를 제안하는 전화 감지, 스팸 신고 공유(제14조)
• AI: 매장 AI와 ReturnUp AI 기능(제8조)
• 계정·결제: 구독 결제, 기존 크레딧 잔액·내역·환불 요청, 데이터 내보내기, 고객지원

모바일 앱에서는 구독 신청·카드 등록·요금제 변경·결제 다시 시도·구독 해지를 할 수 없으며, 이런 일은 웹에서 합니다. 계정 삭제 신청과 철회, AI 결과 신고는 앱에서도 할 수 있습니다.

의료기관·한의원·심리상담·산후관리 같은 건강·의료 분류의 업종과 동물병원은 업종 목록에서 고를 수 없고, 업종 전용 기능을 제공하지 않습니다. 다른 업종으로 가입했더라도 이런 업종으로 판정되는 매장에는 추천 보상·후기 혜택 기능을 제한합니다.

회사는 서비스 안정성, 보안, 외부 제공자 정책, 요금제 구성에 따라 기능의 제공 방식·이름·범위·화면 배치를 바꿀 수 있습니다. 유료 기능을 없애거나 크게 줄이는 변경은 제1조의 절차를 따릅니다.

회사는 예약 관리·수업 신청 확인 화면 아래에 매장의 소개 코드가 담긴 ReturnUp 소개 링크(with ReturnUp)를 표시할 수 있습니다. 이 링크에는 예약 고객의 신원이나 예약 정보를 담지 않습니다.

• 예약 고객은 이름, 연락처, 원하는 메뉴와 시간, 요청사항 등을 입력해 예약을 신청합니다. 처리하는 항목은 개인정보처리방침 제2조에 있습니다.
• 카카오·네이버 간편 입력을 제공하는 공개 예약 화면에서는 카카오 또는 네이버 계정의 이름과 휴대전화번호로 예약자 칸을 채울 수 있습니다. 채운 값은 확인하고 고칠 수 있으며, 예약 신청의 개인정보 수집·이용 동의는 따로 합니다.
• 예약 신청은 접수 상태이며, 매장 설정이나 운영자 회원의 확인을 거쳐 확정됩니다.
• 내 예약 확인 화면에서는 매장이 제공하는 범위에서 예약 내역, 이용권, 최근 방문 정보를 보고 변경·취소를 요청할 수 있습니다.
• 예약금은 운영자 회원이 입력한 계좌·금액·기한·환불 기준에 따릅니다. 회사는 예약금을 받거나 보관하지 않습니다.
• 예약 페이지의 웹 채팅 답장은 문의한 브라우저 탭에서만 볼 수 있고, 문자·알림톡으로 전달되지 않습니다.
• 허위 예약·문의를 막기 위해 공개 예약·문의 화면에서 자동 입력 프로그램(봇)이 아닌지 확인할 수 있습니다. 확인을 통과하지 못하면 매장에 전화로 예약하거나 고객지원으로 문의할 수 있습니다.
• 예약 고객은 허위 정보, 다른 사람의 연락처, 불필요한 민감정보, 불법 요청을 입력해서는 안 됩니다.

ReturnUp은 매장 예약 거래를 중개하며 실제 서비스 제공·취소·환불의 주체는 각 매장입니다. 다만 ReturnUp 자신의 귀책사유와 관계 법령상 통신판매중개자의 책임은 배제되지 않습니다. 방문 일정 조율, 예약금 입금과 환불, 현장 분쟁은 매장의 운영 기준과 당사자의 합의에 따르며, 회사에 접수된 거래 분쟁은 그 매장에 전달하고 해결에 협조합니다.

• 쿠폰과 이벤트의 할인 조건, 사용 기간, 대상, 중복 사용 여부는 운영자 회원이 정합니다.
• 무상 할인 쿠폰의 코드는 혜택 확인 기록입니다. 유상으로 산 선불 이용권의 잔액이나 환급 권리를 무상 쿠폰처럼 다루지 않습니다.
• 이용권과 횟수권은 매장과 고객 사이의 이용 기록을 관리하는 기능입니다. 실제 제공과 환불은 관계 법령, 업종 기준, 매장과 고객 사이의 계약을 따릅니다.
• 회사는 쿠폰·이용권 사용을 기록하고 후보를 보여 주지만, 매장의 실제 서비스 제공이나 혜택 이행을 보증하지 않습니다.
• 후불 기록은 매장과 고객 사이의 남은 금액을 적는 기능이며, 금액 확정·청구·수납은 매장이 합니다. 서비스가 준비하는 남은 금액 안내는 내역 확인과 오류 정정 연락을 위한 것이고, 독촉이나 불이익을 알리는 연락은 운영자 회원이 관계 법령을 지켜서 해야 합니다.
• 운영자 회원이 예약해 둔 메뉴 가격 변경은 정한 시행일에 자동으로 적용됩니다. 가격 표시와 이미 예약한 고객과의 약속은 매장이 지켜야 합니다.

운영자 회원은 구독 화면에서 플랜, 결제 금액, 첫 결제일과 다음 결제일, 해지 방법을 확인하고 카드를 등록하면서 정기결제에 명시적으로 동의합니다. 결제수단은 신용카드·체크카드이고 결제는 결제대행사 토스페이먼츠를 거치며, 표시된 모든 금액은 부가가치세(VAT)가 포함된 금액입니다.

이 조는 결제의 핵심 조건만 적습니다. 자세한 기준은 환불·해지 정책에 있습니다: 결제일과 늦게 승인된 결제의 이용 기간(제2조), 해지와 남은 기간 환불·결제 실패(제3조), 청약철회(제4조), 카드 등록 전 체험(제5조), 발송 크레딧(제6조), 추가 옵션(제7조).

• 카드 없이 시작하는 체험은 가입한 때부터 14일이며, 카드를 등록하지 않으면 끝나도 자동으로 결제되지 않습니다. AI 사용 한도는 체험 전체 합계 1 USD(AI 처리 비용으로 센 값)입니다. 체험 중에도 매장 고객 안내는 발송하지 않습니다. 체험 중에 카드를 등록하고 첫 결제 일시·금액·결제수단에 따로 동의하면 그날은 결제하지 않고 남은 체험 기간이 그대로 이어집니다. 첫 결제는 체험이 끝나기 전 마지막 정기결제 시각(오전 9시)에 동의한 금액으로 진행됩니다. 회사는 첫 결제 전(원칙적으로 3일 전과 1일 전)에 결제일·금액·취소 방법을 서비스 안 알림으로 다시 알리고, 운영자 회원은 첫 결제 전까지 언제든 결제 예약을 취소할 수 있습니다. 카드를 등록하지 않은 채 체험이 끝나면 카드를 등록할 때까지, 첫 결제가 이뤄지지 않은 채 체험이 끝나면 첫 결제가 될 때까지 운영 기능과 공개 예약 페이지가 멈춥니다. 결제대행사 쪽 문제로 진행되지 못한 첫 결제는 다음 정기결제 시각에 동의한 금액으로 다시 시도하며(처음 시도를 포함해 3번까지), 유료 이용 기간은 결제된 때부터 시작합니다.
• 월 이용료는 Basic 월 9,900원, Standard 월 24,900원, Platinum 월 59,900원입니다. 가입하며 카드를 등록하거나 체험이 끝난 뒤 카드를 등록하고 정기결제에 동의하면 첫 이용 기간(1개월)의 이용료가 바로 결제됩니다. 체험 중에 따로 동의해 카드를 등록하면 체험이 끝나기 전 마지막 정기결제 시각에 결제되고, 첫 이용 기간은 체험이 끝나는 때부터 시작합니다. 다만 그 시각이 이미 지났거나 30분이 남지 않았으면 등록할 때 결제되며, 이 경우에도 첫 이용 기간은 체험이 끝나는 때부터 시작합니다.
• 2026년 10월 6일 전 요금제로 이용 중인 매장은 가입 때 안내받은 조건을 따르며, 해지·청약철회·환불은 이 약관과 환불·해지 정책을 따릅니다.
• 정기결제는 월 단위로만 제공하며 연 단위 정기결제는 제공하지 않습니다. 정기결제는 지금 이용 기간이 끝나는 날(다음 결제 예정일)에 진행하고, 한 번 결제하면 1개월의 이용 기간이 이어집니다. 결제일은 한국 시간 기준이며, 같은 날짜가 없는 달에는 그 달 마지막 날에 결제합니다.
• 크레딧 충전 판매와 월 제공·첫 유료 결제 보너스 지급은 종료했습니다. 월 구독료는 그대로이며 예약·고객 관리 소프트웨어 이용료입니다. 이미 결제한 크레딧은 미사용분을 환불하며 잔액·내역·환불 요청 경로를 유지합니다.
• 이미 지급된 무상 크레딧은 원래 고지한 유효기간·회수 기준을 따르고 현금으로 환급하지 않습니다. 남은 유료 크레딧을 판매 종료만으로 없애거나 환불 요청 기한을 새로 줄이지 않습니다.
• 회사는 운영자 회원이 플랜 변경을 신청하거나 따로 명시적으로 동의한 경우에만 이용 중인 정기결제 금액을 올립니다. 플랜 변경은 다음 결제일부터 적용됩니다. 회사는 신청할 때 확인한 금액을 넘겨 청구하지 않습니다.
• 구독 결제·갱신·플랜 변경이 끝날 때마다 계약 내용을 담은 구독 계약 확인 안내를 서비스 안 알림으로 보내며(대표 계정 휴대폰 번호가 있으면 문자로, 메일을 보낼 수 있으면 이메일로도), 대표 계정은 설정 › 구독·결제의 '구독 계약 확인서'에서 언제든 다시 볼 수 있습니다.
• 정기결제가 실패하면 서비스 안 알림(앱 알림을 켠 경우 앱 알림 포함)으로 알리고 다시 시도하며, 3번 실패하면 결제수단을 바꾸거나 다시 결제할 때까지 서비스 이용이 제한됩니다. 카드를 등록해 처음 결제하는 때(체험 중에 등록했다면 체험이 끝나기 전 첫 결제 때)의 첫 결제는 카드 거절 등으로 실패하면 다시 시도하지 않고, 월 구독료 정기결제가 실패하면 추가 옵션은 바로 멈춥니다. 결제 실패만으로 구독을 해지하거나 데이터를 삭제하지 않습니다.
• 구독 해지는 대표 계정이 웹의 설정 › 구독·결제에서 기간 말 해지(다음 정기결제를 멈추고 결제한 기간 끝까지 사용, 그 전에는 철회 가능)나 즉시 해지(그 즉시 유료 이용 종료)로 신청하며, 웹을 쓰기 어려우면 고객지원이나 이메일로도 요청할 수 있습니다. 어느 방식이든 해지 위약금은 없습니다.
• 계약내용을 받은 날부터 7일 안에 즉시 해지하면 따로 요청하지 않아도 청약철회로 보고 환급하며, 7일이 지난 뒤 남은 기간의 환불은 해지 버튼만으로 자동 지급되지 않아 해지와 따로 고객지원이나 이메일로 요청합니다. 요청이 늦어져도 해지일 이후 기간을 사용한 것으로 보지 않습니다.

크레딧 충전 판매는 종료했습니다. 이미 결제한 크레딧의 미사용분 환불과, 잘못 차감된 크레딧을 되돌리는 일은 환불·해지 정책을 따릅니다.

사업을 위한 거래에는 전자상거래법이 적용되지 않을 수 있지만, 회사는 운영자 회원에게 계약내용(구독 계약 확인 안내)을 받은 날부터 7일 이내의 청약철회와 환불·해지 정책의 자율 환불을 계약으로 보장합니다. 정기결제로 새 이용 기간이 시작되면 각 결제일부터 7일을 계산합니다. 미사용 구독 기간은 실제 결제액에 비례해 일할 환불하며, 별도 해지 위약금이나 정상가 재계산을 하지 않습니다. 적법한 청약철회에 따른 용역·디지털콘텐츠 환급은 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 처리합니다. 이미 제공된 부분처럼 청약철회가 제한되는 경우는 환불·해지 정책 제4조에 있습니다.

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료 서비스를 결제한 경우 본인 또는 법정대리인은 관계 법령에 따라 그 결제를 취소할 수 있습니다. 유료 서비스는 매장 운영을 위한 사업자 이용을 전제로 제공됩니다.

서비스의 AI 보조 기능은 생성형 인공지능을 이용해 결과를 만듭니다. 문구 작성·다듬기, 요약과 리포트, 답장 초안, 질문하기, 매장 AI의 답변과 업무 준비, 사진·음성·파일에서 내용 읽기, 고객센터 AI 상담 등이 여기에 해당합니다. 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」에 따라 이를 미리 알립니다. 기능별로 AI에 보내는 정보와 받는 회사는 개인정보처리방침 제9조에 있습니다.

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 다른 사람의 계정, 예약, 고객 정보, 결제 정보, 메시지 이력에 무단으로 접근하는 행위
• 스팸 예약, 허위 예약, 반복 요청, 자동화 도구로 서비스 안정성을 해치는 행위
• 수신 동의가 없거나 수신거부한 고객에게 선택 안내나 광고성 메시지를 보내는 행위
• 서비스 운영에 필요 없는 주민등록번호·금융 비밀번호 같은 정보를 요구하거나 저장하는 행위, 고객의 별도 동의 없이 건강 정보를 받거나 적는 행위
• 회사의 저작권·영업비밀 등 적법한 권리를 침해해 프로그램이나 콘텐츠를 복제·배포하는 행위. 본인 데이터의 적법한 내보내기·이전과 법률상 허용되는 이용은 제한하지 않습니다.
• 불법 상품, 허위 광고, 차별·혐오·사기성 영업, 권리를 침해하는 콘텐츠를 예약 페이지나 메시지에 쓰는 행위

회사는 보안 사고 예방, 장애 대응, 요금 미납, 법령 또는 약관 위반, 외부 제공자 정책 위반, 과도한 트래픽이나 발송으로 인한 위험이 있는 경우 서비스 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.

위반을 이유로 이용을 제한할 때에는 긴급한 보안·법적 위험이 없으면 조치 전에 가입 휴대폰 번호나 이메일로 사유·범위·기간과 이의제기 방법을 알립니다. 불법 스팸 발송처럼 미리 알릴 수 없는 긴급한 경우에는 조치한 뒤 지체 없이 서비스 안 알림으로 같은 내용을 알리고, 계정 이용을 멈추는 조치는 로그인 없이 받을 수 있도록 가입 휴대폰 번호로도 문자를 보냅니다. 조치는 사유와 위험에 비례하는 범위로 합니다.

이용자는 고객지원(전화·이메일·고객지원 페이지)으로 이의를 제기할 수 있고, 회사는 검토 결과와 이유를 알립니다. 조치가 잘못된 것으로 확인되면 바로 해제합니다.

유지보수, 서버 교체, 보안 업데이트, 외부 제공자 장애가 있으면 서비스가 잠시 멈출 수 있습니다. 예정된 중단은 미리, 긴급 조치는 사후에 지체 없이 사유와 복구 계획을 알립니다. 서비스를 영구 종료할 때에는 원칙적으로 30일 전에 알리고, 종료 전까지 제11조의 데이터 내보내기를 할 수 있게 합니다. 긴급한 법적·보안상 사유로 미리 알릴 수 없으면 사후에 지체 없이 알립니다.

회사 귀책으로 유료 서비스를 제공하지 못한 기간, 잘못된 조치로 이용이 제한된 기간, 서비스 종료로 남은 유료 기간과 크레딧 잔액은 환불·해지 정책과 관계 법령에 따라 이용 기간 연장이나 환불로 정산합니다.

ReturnUp의 프로그램, 화면 구성, 로고, 디자인, 문구, 리포트 구조, 데이터베이스 구조에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 서비스 이용 목적 안에서만 이를 쓸 수 있습니다.

운영자 회원이 입력한 매장 정보, 메뉴, 사진, 고객 메모, 메시지 문구, 동의서·보증서·결과 리포트 문안의 권리와 책임은 운영자 회원에게 있습니다. 회사는 서비스 제공, 장애 대응, 보안, 백업, 고객지원, 법령 준수에 필요한 범위와 기간에만 이를 처리하며, 회사 광고나 AI 모델 학습에 쓰지 않습니다. 다른 목적의 처리가 필요하면 적법한 근거와 필요한 동의를 먼저 갖춥니다.

회사는 서비스 품질을 높이려고 여러 매장에서 반복되는 질문 형식을 개인정보와 매장을 알아볼 수 없는 문장 틀로만 모아 질문 분류 규칙에 쓸 수 있으며, 이를 AI 모델 학습용으로 제공하지 않습니다.

대표 계정이 익명 집계(업종·지역 익명 비교)에 참여한 경우에만, 회사는 그 매장의 업종·지역(시·군·구)과 재방문 건수·방문 주기·정해진 안내 문구의 비교 결과 같은 집계 값을 다른 참여 매장의 값과 합칩니다. 합친 값은 동네 재방문 비교, 업종 리듬 시작값, 함께 배우는 운영 문구에 씁니다. 고객 이름·연락처나 개별 고객 기록은 쓰지 않으며, 참여를 끄면 그 매장이 공유할 집계를 지웁니다.

대표 계정은 설정 › 자료 내보내기·가져오기에서 고객, 예약, 직접 입력한 매출, 메시지, 포인트, 이용권 자료를 CSV 파일로 내려받을 수 있고(전체는 ZIP 파일), 각 화면의 내보내기 기능도 요금제가 제공하는 범위에서 쓸 수 있습니다. 전체 내려받기는 기본적으로 최근 3년, 자료별 최대 2만 건까지이며 사진·첨부 파일과 매장 설정은 들어 있지 않습니다. 해지, 체험 종료, 결제 실패로 이용이 제한된 뒤에도 계정 삭제 전까지는 전체 자료를 내려받을 수 있습니다. 내보내기 기능에 없는 자료는 고객지원에 요청하면 제공 방법을 안내합니다.

이 조는 운영자 회원(위탁자)이 매장 고객정보의 처리를 회사(수탁자)에 맡기는 개인정보 보호법 제26조의 위탁 계약입니다. 운영자 회원이 이 약관에 동의하면 이 위탁 계약도 함께 성립하고, 이용계약이 끝난 뒤 아래 반환·파기가 끝날 때까지 적용됩니다. 회사가 스스로 목적을 정해 처리하는 운영자·직원 계정, 회사 구독 결제, 회사 고객지원 정보에는 개인정보처리방침이 적용됩니다.

회사 또는 이용자가 고의·과실로 계약상 의무를 위반하여 상대방에게 손해를 입히면 관계 법령에 따라 배상합니다. 배상 범위는 민법 등 관계 법령에 따라 통상손해와, 회사가 알았거나 알 수 있었던 특별한 사정의 손해를 포함해 판단합니다.

회사에 책임이 없는 불가항력은 법령이 허용하는 범위에서 고려합니다. 다만 통신망·외부 제공자 장애나 보안 사고가 있어도 회사 잘못이 있었는지 확인한 뒤 책임을 정하며, 회사 과실로 생긴 데이터 손실은 배상 범위에서 빼지 않습니다.

이 약관의 어떤 조항도(무료 기능, 매장 거래, 운영자 회원의 책임에 관한 조항 포함) 다음 책임을 제한하지 않습니다.

• 회사의 고의·중과실에 따른 책임
• 회사 자신의 발송 처리·개인정보 보호·수신거부 반영 의무
• 매장 고객의 권리와 손해배상 청구권
• 관계 법령상 배제할 수 없는 책임

서비스에 관한 불만이나 피해 보상 요청은 고객지원(제1조의 연락처)으로 접수하며, 회사는 처리 결과를 알립니다. 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법령이 적용됩니다. 분쟁이 생기면 회사와 이용자는 성실히 협의하고, 협의로 해결되지 않으면 관계 법령에 따른 분쟁조정 기관(개인정보 분쟁조정위원회, 한국소비자원 등)에 조정을 신청하거나 민사소송법상 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

• 회사는 운영자 회원이 원치 않는 전화에 대응할 수 있도록, 운영자 회원의 신고를 모아 회사가 정한 기준을 충족한 전화번호를 이 기능을 켠 다른 운영자 회원에게 '스팸 의심'으로 표시하는 기능(이하 "신고 공유")을 제공합니다. 판정 기준(사업자등록이 확인된 서로 다른 매장 3곳 이상이 90일 안에 신고 — 같은 대표·같은 사업자는 1곳, 가입 14일 미만 매장 제외)은 개인정보처리방침과 서비스 화면에 공개합니다. 신고 공유는 대표가 Android 앱에서 안내를 확인하고 직접 켤 때만 동작합니다.
• '스팸 의심' 표시는 서로 다른 운영자 회원의 신고 수에 따라 자동으로 정해지는 참고 정보입니다. 회사는 해당 번호가 불법스팸 전송에 쓰였다거나 번호 이용자가 위법행위를 했다는 사실을 확인하거나 보증하지 않으며, 전화를 받을지 등은 운영자 회원이 판단합니다. 이 표시는 정보통신망법상 불법스팸 판정이나 공식 신고가 아닙니다(공식 신고는 한국인터넷진흥원 118).
• 운영자 회원은 실제로 받은 원치 않는 광고·영업·사기 등의 전화만 신고해야 하며, 다음 행위를 해서는 안 됩니다: ① 경쟁 사업자, 거래처, 고객 등 특정인에게 불이익을 줄 목적의 신고 ② 받지 않은 전화의 신고, 다른 회원과 미리 짜고 하는 신고 ③ 신고 공유로 알게 된 정보를 서비스 밖에 공개하거나 제3자에게 제공하는 행위, 고객 차별 등 이 기능의 목적 밖으로 쓰는 행위.
• 회사는 위 셋째 항목(실제로 받은 원치 않는 전화만 신고할 의무와 ①~③의 금지 행위)을 어긴 신고를 삭제하고 해당 운영자 회원의 신고 기능 이용을 제한할 수 있습니다. 운영자 회원의 그 위반으로 회사가 제3자에게 손해를 배상한 경우, 회사는 그 운영자 회원에게 그 회원의 책임 범위에서 상환을 청구할 수 있습니다.
• 회사는 표시가 사실과 다르다는 통지를 받으면 지체 없이 확인하여 표시 중지 등 필요한 조치를 합니다. 번호 주인은 회원 가입 없이 returnup.kr/spam-number 에서 열람·삭제·표시 중지·이의제기를 요청할 수 있습니다.
• 회사는 '스팸 의심' 표시 또는 미표시로 운영자 회원에게 생긴 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
• 전화 감지 기능을 켜면 휴대폰의 '발신번호 표시 및 스팸 앱' 역할이 ReturnUp으로 바뀌어, 기존 스팸 차단 앱의 표시 기능이 꺼질 수 있습니다. 회사는 기능을 켜기 전에 이 사실을 안내합니다.

이 약관은 2026년 11월 14일부터 시행합니다.