먼저 알아 둘 것
이 글의 문자 예시와 규정은 매장이 직접 안내를 보낼 때 참고하는 내용이에요. ReturnUp에서는 문구를 복사하고, 매장에서 쓰는 휴대폰이나 채널에서 직접 보내요.
11월은 날짜가 정해진 기념일이 많지 않은 달이에요. 이 글은 11월 11일만 날짜로 적었어요. 수능이나 블랙프라이데이처럼 해마다 날짜가 달라지는 날은 시기로만 적었으니, 올해 날짜는 공지나 달력으로 확인해서 쓰면 돼요.
아래 흐름은 정해진 답이 아니라 참고용이에요. 매장 사정에 맞는 것만 골라 써도 충분해요.
11월 흐름
11월 초
- 입동 무렵부터 날씨가 쌀쌀해져요. 계절 따라 찾는 서비스가 달라지는 업종이라면 이때 안내를 시작해 볼 수 있어요.
- 10월 말까지 방문한 고객을 훑어보고, 이번 달에 다시 연락할 고객을 미리 정해 둬요.
- 11월 영업일과 휴무일을 정리해서 예약 화면에 먼저 반영해 둬요.
11월 11일(수요일)
빼빼로데이로 알려진 날이에요. 이벤트를 열지는 매장이 정하면 되고, 열더라도 혜택과 조건을 문자에 정확히 적어요. 평일 낮 예약이 비는 매장이라면 이날 전후를 예약을 채우는 계기로 쓸 수 있어요.
11월 중순
수능 시즌이에요. 수능 날짜는 해마다 달라서 중순으로만 적었어요. 수험생 가족이 많은 매장이라면 시험 전에는 연락을 줄이고, 끝난 뒤에 안부를 전하는 흐름을 생각해 볼 수 있어요.
11월 하순
블랙프라이데이 시기와 연말 모임 준비가 겹쳐요. 12월 예약을 먼저 열고, 연말에 예약이 몰리는 매장이라면 빈 시간을 11월 안에 알려요.
11월 마지막 날
이번 달까지인 이용권이나 쿠폰이 있다면 마감 안내를 보내고, 12월 영업 안내(휴무일 포함)를 함께 알려요.
업종별 문자 예시
본문 예시예요. 혜택과 날짜는 매장 사정에 맞게 바꿔 쓰면 돼요.
안녕하세요, 온유 네일이에요. 11월 11일에 방문하는 분께 작은 선물을 준비했어요. 수량이 한정돼 있어서 예약을 미리 잡아 두면 좋아요.
안녕하세요, 온유 헤어예요. 연말 모임이 많아지는 12월 예약을 먼저 열었어요. 원하는 날짜가 있다면 11월 안에 말씀해 주시면 먼저 잡아 둘게요.
안녕하세요, 온유 펫이에요. 날이 쌀쌀해지는 11월은 목욕과 털 정리 시기를 한 번 살펴보기 좋은 때예요. 지난 미용이 꽤 지났다면 예약을 도와 드릴게요.
혜택이나 이벤트를 알리는 문자는 광고 문자예요. 맨 앞의 (광고) 표시와 매장 이름·전화, 끝의 무료 수신거부 안내는 ReturnUp이 자동으로 붙이니 본문에 직접 쓰지 않아도 돼요. 광고 문자 규정 가이드
보내기 전에 확인할 것
- 마케팅 수신에 동의한 고객에게만 보내요. 수신거부한 고객에게는 보내지 않아요.
- 밤 9시부터 아침 8시까지는 광고 문자를 보내지 않아요.
- 혜택이 있다면 기간과 조건을 문자에 정확히 적어요.
- 보내기 전에 미리보기로 고객이 받을 모습을 한 번 읽어 봐요.