업종별 재방문 주기, 언제 다시 연락할까

ReturnUp이 업종별로 넣어 주는 재방문 주기 시작값과, 우리 매장의 실제 간격으로 고쳐 쓰는 방법을 정리했어요.

2026년 10월 2일 (금) 기준

재방문 주기가 하는 일

이 글의 문자 예시와 규정은 매장이 직접 안내를 보낼 때 참고하는 내용이에요. ReturnUp에서는 문구를 복사하고, 매장에서 쓰는 휴대폰이나 채널에서 직접 보내요.

ReturnUp은 마지막 방문일에서 재방문 주기만큼 지난 고객을 다시 연락할 고객으로 올려요. 잡아 둔 다음 연락일이 된 고객도 함께 올라와요.

이 주기는 문자를 보내라는 신호가 아니라 연락 후보를 고르는 기준이에요. 보낼지는 직접 정해요.

다시 연락하는 문자는 광고 문자로 다뤄져요. 지켜야 할 표시와 시간은 이 글에 정리했어요. 광고 문자 규정 가이드

처음 설정 화면의 업종 맞춤 설정에서 업종을 고르면 재방문 주기가 아래 값으로 채워져요. 저장하기 전에 직접 고칠 수 있어요. 업종 맞춤 설정을 저장하기 전에는 21일로 시작해요.

업종의 정기 방문 특성에 맞춘 시작값이에요. 우리 매장 고객이 실제로 오는 간격과는 다를 수 있으니, 매장의 실제 간격으로 고쳐 쓰면 돼요.

시작값은 출발점이에요. 설정 › 서비스에서 아래 두 곳을 고쳐 쓰면 돼요.

설정 › 서비스 맨 위의 재방문 주기에서 정해요. 1일부터 365일까지 입력할 수 있고, 메뉴마다 따로 정하지 않은 서비스는 이 값을 써요.

설정 › 서비스에서 메뉴를 열면 방문 후 며칠 뒤 연락할까요? 칸이 있어요. 컷과 염색처럼 다시 오는 간격이 다른 메뉴를 따로 정할 때 쓰고, 비워 두면 매장 기본 주기를 써요.

그 칸 옆 도움말에 '실제로 다시 온 간격은 보통 N일이에요'가 보여요. 최근 2년 동안 완료된 예약에서, 그 메뉴로 방문한 고객이 다음에 다시 온 날수의 중앙값이에요. 고객이 5명 이상 쌓인 메뉴에만 나오고, 제안일 뿐이라 저장된 값은 직접 고칠 때만 바뀌어요.

이 흐름을 우리 매장에서 써 보고 싶다면

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