카센터 차주의 입고 기록을 보고 다음 정비를 챙겨요
차량번호·주행거리·증상을 미리 묻고 입고예약을 잡고, 엔진오일처럼 주기가 있는 정비는 다음 연락 날짜를 정해요.
- 카드 없이 14일
- 카드를 등록하지 않으면 끝나도 결제 없음
- 14일이 지나면 카드 등록 전까지 예약 페이지가 닫혀요
카드 등록 시 Standard 월 24,900원 자동결제 · 부가세 포함
체험 범위와 한도
- 체험 기간 전체 AI 한도 적용
- 고급 AI 답변·자동 실행 제외
14일이 지나면 카드를 등록할 때까지 예약 페이지와 예약·고객 관리가 멈춰요. 입력한 설정과 고객 기록은 바로 지우지 않아요.
자주 겪는 일, 이렇게 써요
문제와 해결
전화로 받은 입고 일정과 증상이 메모지에 흩어져요.
정비항목별 작업 시간을 정하고 리프트를 자원으로 등록해 입고예약을 받아요.
리프트마다 작업 시간이 달라 입고가 겹쳐요.
입고 때 차량번호·주행거리·증상 답을 보고 작업 내용을 고객 기록에 남겨요.
엔진오일·소모품 교환 때가 된 차주를 놓쳐요.
작업이 끝나면 준비 완료 알림으로 출고를 알리고, 다음 정비 연락 날짜를 검토해요.
알아서 되는 일, 직접 확인할 일
- 자동으로 되는 일
- 영업시간과 소요시간에 맞춰 예약 가능한 시간을 보여 줘요. 예약 상태 안내는 채널 설정과 검수가 끝난 뒤부터 나가요.
- 직접 확인할 일
- 준비 완료 알림은 보내기 전에 내용을 확인해요. 다음 연락·리뷰 요청은 Standard부터 쓸 수 있어요. AI 초안과 대상은 확인하고 승인해야 나가고, 반복 자동화는 따로 켠 것만 돌아가요.
알아 둘 점 차량별 이력 카드·입고 점검 사진·작업 보증서는 디테일링 업종 기능이라 정비 업종에서는 기본으로 열리지 않아요. 정비 내용은 고객 기록과 예약 메모로 남기고, 준비 완료 알림이 나가는 길은 매장의 채널 설정에 따라 정해져요.
지키는 원칙
- 고객 안내는 문구를 복사해 매장에서 직접 보내요. ReturnUp은 매장 고객에게 문자·알림톡을 대신 보내지 않아요.
- 수신거부한 고객과 마케팅 수신 동의가 없는 고객에게는 광고성 안내를 보내지 않아요.
- 다음 연락은 고객이 누른 링크 반응을 보고 정리해요. 고객 답장 처리는 채널과 연동 설정에 따라 달라요.
- AI 제안은 직접 확인한 뒤에 나가요. 예약 상태 안내와 허용한 반복 규칙은 각자 설정대로 처리돼요.
- 리뷰 요청은 별점과 상관없이 모든 고객에게 똑같이 안내하고, 별점을 강요하거나 보상을 거는 요청은 하지 않아요. 안내 문구는 복사해 매장에서 직접 보내요.
자동차 정비·카센터 자주 묻는 질문
자동차 정비·카센터에서 어디까지 쓸 수 있나요?
차량별 이력 카드·입고 점검 사진·작업 보증서는 디테일링 업종 기능이라 정비 업종에서는 기본으로 열리지 않아요. 정비 내용은 고객 기록과 예약 메모로 남기고, 준비 완료 알림이 나가는 길은 매장의 채널 설정에 따라 정해져요.
자동으로 되는 일과 직접 확인할 일은 뭐예요?
영업시간과 소요시간에 맞춰 예약 가능한 시간을 보여 줘요. 예약 상태 안내는 채널 설정과 검수가 끝난 뒤부터 나가요. 준비 완료 알림은 보내기 전에 내용을 확인해요. 다음 연락·리뷰 요청은 Standard부터 쓸 수 있어요. AI 초안과 대상은 확인하고 승인해야 나가고, 반복 자동화는 따로 켠 것만 돌아가요.
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- 카드 없이 14일
- 카드를 등록하지 않으면 끝나도 결제 없음
- 14일이 지나면 카드 등록 전까지 예약 페이지가 닫혀요
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